Vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour nous demander un retour ou un échange, conformément à la loi 31-08 relative à la protection du consommateur.
Comment faire
- Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre nom, votre téléphone et le motif
- Le produit doit être complet, dans son emballage d’origine et non utilisé (sauf défaut)
- Notre équipe vous indique la marche à suivre pour le renvoi ou l’échange
Produit défectueux ou non conforme
Nous prenons en charge l’échange ou le remboursement. Envoyez-nous une photo du problème sur WhatsApp dès la réception.
Frais de retour
En cas de défaut ou d’erreur de notre part, les frais sont à notre charge. Pour un simple changement d’avis, les frais de renvoi peuvent rester à votre charge : nous vous l’indiquons avant toute démarche.